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Términos y Condiciones

El Sitio Web o tienda online hapet.cl, en adelante HAPET® es una marca registrada en Chile.

Hapet® es una marca registrada en Chile bajo razón social de Importadora y Comercializadora PerroGato SpA, Rut: 77.028.832-0 y es representada legalmente por Manuel Aranda, domiciliado para dichos efectos en O’Higgins 770 Local 33, Concepción (No es punto de venta)

Toda comunicación entre el cliente y HAPET® se puede realizar a través de nuestros canales oficiales en la sección Servicio al Cliente de nuestra Web. Nuestro email es hapet@hapet.cl

Al momento de realizar una compra el cliente asume haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones indicados más abajo los cuales también están de forma pública para cualquier usuario sin la necesidad de estar realizando una compra.

Toda compra que se realice en HAPET® están sujetas a la ley 19.496 de Protección al Consumidor (SERNAC)

HAPET® está creado para vender sus productos solo a clientes finales y no a clientes que desean revender o exportar.

HAPET® ofrece productos y accesorios nuevos para el mejor bienestar de las mascotas en Chile. Los productos ofrecidos son de las marcas más famosas a nivel mundial, entre otras marcas las cuales apunten a ofrecer productos de calidad. En cada producto ofrecido en hapet.cl se muestra la(s) imagen(es), características y/o beneficios generales de este y su precio.

HAPET® mantiene un stock actualizado de sus productos y no está ajeno a quiebres o problemas de stock que se puedan presentar.

El sitio web www.hapet.cl está disponible 24/7/365 a excepción de interrupciones técnicas ya sea por mantenimiento u otro.


1.- Medios de pago

Tarjetas de débito y crédito

Ofrecemos pagos vía WebPay Plus (Transbank) para tarjetas de débito y crédito con la opción de 3 cuotas sin interés para esta última.

Transferencia

Si deseas pagar por transferencia solo escríbenos por alguno de nuestros canales para indicarte los datos para transferir.


2.- Despacho de tu compra

HAPET® vende solo en Chile. Somos una empresa de región, no todo debe suceder en Santiago. Todas las compras son enviadas desde Concepción o Los Ángeles. Los costos de envíos son mostrados al momento de ingresar tus datos para el envío.

Es muy importante escribir las direcciones de forma correcta, direcciones mal escritas, si no hay nadie quien reciba, cambios de domicilio o se niegan a recibir la compra será de tu responsabilidad.

Correos de Chile si no encuentra a nadie en la dirección irá por segunda vez, normalmente este segundo intento es al día siguiente. En caso de que nuevamente no haya nadie quién reciba la compra será de vuelta a nosotros y se tendrá que programar nuevamente el envío con los cargos correspondiente.

2.1 Despacho gratis sobre $50.000

Si el monto de tu compra es igual o supera los $50.000 calificas para envío gratis a excepción de:

 


3.- Cambios y Devoluciones

3.1 Garantía Legal 3×3

Si el producto falla o viene defectuoso usted está en todo su derecho de hacer uso de la garantía legal por un periodo de 3 meses desde que recibe su compra. Se ofrece cambio, reparación o devolución de dinero. El producto deberá ser entregado en optimas condiciones, con su caja original, manuales y otros en buen estado. Cualquier opción que sea deberás contar con la boleta. Esta garantía no aplica al mal uso de los productos o intervenciones.

Para solicitar la garantía legal debes escribirnos a hapet@hapet.cl contándonos los sucedido y esperar nuestras instrucciones.

3.2 Retracto

Hapet® no se adhiere al derecho de retracto.


4.- Propiedad Industrial e Intelectual

HAPET® es una marca registrada en Chile. El contenido mostrado en esta web como imágenes, videos, audios corresponde principalmente a otras marcas comerciales existiendo también el derecho de autor por parte de estas.


4.- Uso y Protección de datos personales

4.1 Confidencialidad de la información

Hapet solo usará sus datos ingresados con el claro propósito relacionado a su compra. Bajo ningún motivo cederemos de forma voluntaria los datos a terceros que no tengan relación a HAPET.

HAPET® no es responsable por la perdida u robo de estos, ni del uso que se haga obteniendo estos datos de forma ilegal o interceptación de estos.

 

4.2 Seguridad de la información

HAPET® utiliza herramientas de seguridad y Certificado de Seguridad para la Protección de datos personales.
Modificación, Rectificación o Cancelación de datos personales

Usted puede modificar, rectificar sus datos personales ingresados en HAPET® . También puede cancelar sus datos personales (eliminar cuenta) . Todo esto usted deberá realizarlo desde accediendo a su cuentas. También nos puede escribir a hapet@hapet.cl por si necesita ayuda sobre esto.


5.- Edad mínima para comprar

La edad mínima de compra es de 18 años en adelante.